Ofte stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg mit køb?
Vi behandler og afsender ordrer inden for 3-5 hverdage. Leveringstiden afhænger af din lokation og transportøren.
Hvad er returpolitikken?
Du har 14 dage til at returnere varen fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Læs mere om vores returpolitik her.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send os en anmodning om returnering via vores kontaktformular, og vi vil sende dig yderligere instruktioner.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktformular.
Hvordan ved jeg, at min ordre er bekræftet?
Du modtager en bekræftelse via e-mail, når din ordre er modtaget.
Hvordan foretager jeg et køb?
- Tilføj ønskede varer til din indkøbskurv
- Gå til kassen og udfyld dine oplysninger
- Vælg betalingsmetode
- Modtag bekræftelse
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste større kreditkort samt MobilePay.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Kontakt os omgående via vores kontaktformular, hvis din ordre endnu ikke er afsendt.
Hvordan ved jeg, at min ordre er sendt?
Du modtager en e-mail med trackinginformation, når din ordre er afsendt.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ikke ankommer?
Kontakt os via vores kontaktformular, hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid.
Kan jeg returnere et tilpasset produkt?
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilpassede eller personlige varer.
Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
Vi anbefaler at måle dig selv og sammenligne med vores størrelsestabel, som findes på hvert produkts side.
Hvad sker der, hvis min vare er beskadiget?
Kontakt os straks via vores kontaktformular, hvis du modtager en beskadiget vare.
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
Alle varer, der vises på vores hjemmeside, er på lager medmindre der står “Udsolgt”.
Hvordan fungerer gavekort?
Gavekort kan indløses på vores hjemmeside ved kassen. De udløber ikke.
Kan jeg handle som gæst?
Ja, du har mulighed for at handle som gæst uden at oprette en konto.
Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto under kassen eller i menulinjen.
Hvad er jeres fortrolighedspolitik?
Vi tager dine personlige oplysninger alvorligt. Læs mere om vores politik her.
Hvordan håndterer I cookies?
Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre din oplevelse. Læs mere om vores cookiepolitik her.